- หน้าแรก
- Experience Design
Experience Design
เน้นส่งมอบประสบการณ์เเละความสวยงามแบบ Inclusive Experience โดยคำนึงถึงความสอดคล้องระหว่าง พฤติกรรมของผู้ใช้งาน, ธุรกิจและเทคโนโลยีที่สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างลงตัว และอยู่ร่วมกันได้อย่างเหมาะสม
What We DO Best
สิ่งที่เราเชี่ยวชาญ
Experience design strategy
ทีมออกแบบของเราไม่เป็นเพียงเเค่มุ่งพัฒนา product เเละบริการให้สวยงามเเละใช้งานได้เท่านั้น แต่เรามองถึงประสบการณ์รวมของทุกๆ touchpoint ที่ผู้ใช้งานสัมผัส เเละนำไปใช้เป็นกลยุทธ์ในออกแบบ การออกแบบที่เน้นประสบการณ์รวมของผู้ใช้ (Holistic Experience) จะเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าได้เเละ สร้างมูลค่าทางธุรกิจและผลกำไรในระยะยาวได้
User Journey-Centric Design
กระบวนการออกแบบจะเริ่มจากฟังเพื่อเข้าใจประสบการณ์รวมของผู้ใช้งานเป็นลำดับเเรกโดยวางผู้ใช้และความต้องการของผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง จากนั้นนำมาวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหาโดยใช้กระบวนการคิดเชิงออกแบบทั้งแบบ Double Diamond เเละ Design Thinking
Align design with business goals
หลักการพัฒนางานออกแบบกับธุรกิจ เราใช้วิธีเชื่อมต่อความเข้าใจระหว่างกลยุทธ์ของธุรกิจกับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ เพราะการเข้าใจแนวโน้ม ธุรกิจและความต้องการในตลาด รวมทั้งเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้งาน เป็นวงล้อความสัมพันธ์ที่เอื้อหนุนกัน เพราะประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีที่ย่อมมีผลต่อธุรกิจ สร้างให้ธุรกิจมีมูลค่า ความยั่งยืน และได้ผลกำไรในระยะยาวได้
Empathetic to technical constraints
ข้อจำกัดทางเทคโนโลยีคือข้อจำกัดที่ส่งผลต่อการออกแบบ การพัฒนา หรือการใช้งานของผลิตภัณฑ์หรือระบบ การทำความเข้าใจเทคโนโลยีที่เหมาะสมโดยพิจารณาข้อจำกัดทางเทคนิคต่างๆ ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการพัฒนางานออกแบบที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งาน เเละเมื่อพัฒนาขึ้นสามารถเเล้วใช้งานได้จริง มีประสิทธิภาพ
Our Design Creativity Development Process
Research Approach
Observe and Interview
จุดเเรกเริ่มสำคัญกับการแก้ปัญหาที่มองไม่เห็น เพื่อทำความเข้าใจกับประสบการณ์เเละความรู้สึกของผู้ใช้งานเพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ดียิ่งขึ้น
Customer Journey
วิเคราะห์และทำความเข้าใจเส้นทางของผู้ใช้ตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาอยู่ส่วนไหนกันแน่ เพื่อนำไปช่วยวางแผนกลยุทธ์ว่าออกแบบผลิตภัณฑ์ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างเหมาะสม
User Flow
ให้ความสำคัญกับการออกแบบขั้นตอนการใช้งานที่ชัดเจนและเป็นลำดับ เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและราบรื่น
Research through Design
Research Finding
การทำ user research คือการป้องกันไม่ให้เราออกแบบเพื่อตัวเราเอง เพราะเราไม่ใช่ผู้ใช้ โดยการวิจัยซึ่งจะเป็นการวิเคราะห์แบบ 2 มิติ Attitudinal (ทัศนคติ) vs. Behavioral (พฤติกรรม) โดยที่รูปแบบ สามารถเป็นได้ทั้ง Qualitative (เชิงคุณภาพ) เชิงลึก ที่ครอบคลุมทั้งประสบการณ์ ความรู้สึก vs. Quantitative (เชิงปริมาณ) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของธุรกิจ หรือสิ่งที่เราสงสัย
User Insight
วิเคราะห์สรุปประเด็นที่น่าสนใจเพื่อตีความแปลความหมายซึ่งจะนำไปใช้ในการออกแบบพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งาน ด้วยความเข้าใจได้อย่างแท้จริง
What We Deliver
จากความเชี่ยวชาญสู่บริการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้
Discovery & Research Analysis
(User Research)
บริการวิจัยผู้ใช้ที่ครอบคลุม ตั้งแต่การเก็บข้อมูลเชิงลึก (Discovery) ระบุปัญหา (Define) ไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด(Analysis) นำเสนอผลลัพธ์ในรูปแบบที่เข้าใจง่ายและนำไปใช้ได้จริง เพื่อให้ได้รับข้อมูลที่สามารถนำไปพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการผู้ใช้ได้
Digital Design
บริการออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง (Human Centric Design) ทั้ง Website และ Mobile Application รวมไปถึงหน้าจอหลากหลายรูปแบบทั้ง VR และ MR โดยใช้ข้อมูลจากการวิเคราะห์ผู้ใช้งานเชิงลึก เพื่อสร้างสรรค์ UX/UI ที่สร้างประสบการณ์ผู้ใช้งานที่ดีและตอบโจทย์เป้าหมายทางธุรกิจ
Physical Product Design
บริการออกแบบผลิตภัณฑ์ ที่คลอบคลุมตั้งแต่ Enclosure จนไปถึง Hardware ผ่านกระบวนการผลิตต้นแบบ (3D Printing Prototyping) จนไปถึงการทดสอบกับผลิตภัณฑ์จริง เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของ คุณพร้อมสู่ตลาดอย่างสมบูรณ์
Brand Design
บริการออกแบบประสบการณ์แบรนด์ที่ครบวงจร ตั้งแต่เอกลักษณ์แบรนด์ กราฟิก ภาพเคลื่อนไหว ไปจนถึงสื่อสิ่งพิมพ์และดิจิทัล เพื่อสร้างแบรนด์และนำเสนอภาพลักษณ์ได้ที่น่าจดจำ
What We Have Proven
ความสำเร็จที่เราสร้าง
User Research As a Service
Smart Tracker
Smart tracker อุปกรณ์ระบุตำแหน่งบุคคลหรือสิ่งของที่ติดตั้งได้อย่างแม่นยำ เพื่อให้ได้อุปกรณ์ที่ไม่เพิ่มภาระ ทีมดีไซน์ได้ทำการวิจัยกับผู้ใช้จริง จึงได้อุปกรณ์ที่ผนวกเข้ากับบัตรพนักงานที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้งานมากที่สุด
Digital Design (UX/UI)
Smart Living Application
แอปพลิเคชั่น Smart Living ที่แสดงข้อมูลคุณภาพอากาศ,อุณหภูมิทั้งในและนอกบ้าน พร้อมควบคุมอุปกรณ์ปรับอากาศอัตโนมัติ ติดตามข้อมูลระบบ Solar Roof ย้อนหลังอย่างละเอียด อีกทั้งยังสามารถสั่งงานอุปกรณ์ต่างๆ ภายในบ้านได้ตามต้องการ
e-Commerce Mobile Application
แอปพลิเคชั่นสำหรับผู้ใช้ที่มีความสนใจสินค้าและบริการเรื่องบ้าน โดยออกแบบมาเพื่อเข้าถึงสินค้าและบริการได้ง่ายที่สุด นำเสนอไอเดียเรื่องบ้านผ่านบทความและสามารถนำไปสู่การหาสินค้าได้ ซึ่งสามารถตอบโจทย์ทั้งใช้เชิงผู้ใช้งาน และธุรกิจ
Physical Product Design
AAF / AAQ Control Panel
แผงควบคุมระบบคุณภาพอากาศภายในบ้าน ผู้ใช้สามารถควบคุมระดับความเร็วพัดลม อีกทั้งยังให้ข้อมูลคุณภาพอากาศ, อุณหภูมิภายในห้องได้อีกด้วย ด้วยหน้าจอที่เล็ก ทีมดีไซน์จึงให้ความสำคัญกับข้อมูลบนหน้าจอให้ตอบโจทย์ผู้ใช้งานมากที่สุด
Smart Tracker
Smart Tracker ถูกออกแบบช่วยให้ใช้งานได้ครบวงจรและใช้งานได้สะดวกโดยไม่จำเป็นต้องพกพาอุปกรณ์เพิ่มเติม ระบบสามารถยืนยันตัวตนของผู้ใช้งานโดยอัตโนมัติ ทำให้สามารถกำหนดและติดตามการเข้าถึงสถานที่ภายในโรงงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Brand Experience
SA-RA
AI Meeting Summarization เครื่องมือที่ช่วยสรุปรายละเอียดการประชุม ทีมดีไซน์ออกแบบภาพลักษณ์ SARA ตั้งแต่Brand Identity จนไปถึง User Interface ที่มีความทันสมัย และเข้าถึงง่าย
Unconventional User Interface
MRX Training Simulation
โปรแกรมฝึกควบคุมรถตักดินเสมือนจริง ผ่านเทคโนโลยี Mixed Reality (MR) ผู้ฝึกอบรมสามารถฝึกควบคุมรถตักดินในห้องโดยสารที่ออกแบบเหมือนห้องโดยสารจริง ทั้งภายนอกและภายใน ผ่านสภาพแวดล้อมเสมือนจริง (Virtual Reality)
Wearable - Screen and Screenless
Smart Watch ที่ออกแบบโดยคำนึงถึงประสบการณ์การใช้งานร่วมกันระหว่าง Physical และ Digital ทีมดีไซน์ได้ทดลองออกแบบ Interface บน Form Factor และ Design Language ใหม่ สามารถตอบสนองกับผู้ใช้งานได้นอกเหนือจากข้อมูลบนหน้าปัด
ReflectX
Smart Mirror ที่ออกแบบภายใต้แนวคิด "Innovation is You", ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสำรวจความคิดสร้างสรรค์สไตล์และสุขภาพของตนเองได้อย่างไร้ขีดจำกัดตั้งแต่การลองแต่งหน้า และแต่งตัวเสมือนจริง ไปจนถึงคำแนะนำด้านความงามการควบคุมบรรยากาศ และการติดตามสุขภาพ
Imvison
Imvision หรือ 3D Visualizer เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบภายใต้แนวคิด Phygital Design ช่วยให้ลูกค้าของ SCG Home สามารถสัมผัสและเข้าใจแบบบ้าน 2D ได้ง่ายขึ้นผ่านระบบภาพ 3 มิติ มอบประสบการณ์โต้ตอบแบบเรียลไทม์ พร้อมอิสระในการปรับเปลี่ยนและทดลองวัสดุต่างๆ ได้อย่างสมจริง
Related Services
บริการอื่นๆ
